Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 10.05.2025 г.

1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Сазонова Екатерина Анатольевна (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://vetclinika.pro и телеграмм канала @vet_clinika

2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://vetclinika.pro;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://vetclinika.pro и телеграмм каналу @vet_clinika;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://vetclinika.pro и телеграмм каналу @vet_clinika
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты globe-sports@mail.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://vetclinika.pro и телеграмм канале @vet_clinika. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора globe-sports@mail.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора globe-sports@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты globe-sports@mail.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
на оказание услуг по организации ветеринарной онлайн-консультации

г. Москва
Действительно с 20 апреля 2025 года

Индивидуальный предприниматель Сазонова Екатерина Анатольевна ,ИНН 772607563403 ОГРНИП 325774600091006, именуемое(ая) в дальнейшем «Организатор», предлагает физическому лицу, являющемуся владельцем или полномочных представителем домашнего животного (далее — «Клиент»), заключить настоящий договор на условиях, изложенных ниже.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Направление заявки на получение консультации, а также оплата услуг означают безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей оферты (акцепт).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Организатор – ИП Сазонова Екатерина Анатольевна , оказывающая услуги по организации и проведению онлайн-консультаций с ветеринарными врачами.
Врач – квалифицированный ветеринарный специалист, привлечённый Организатором для оказания консультационных услуг.
Клиент – физическое лицо, обращающееся за помощью к Врачу через платформу Организатора.
Консультация – устная или письменная консультация по вопросам содержания, ухода, питания, поведения и возможных состояний здоровья домашнего животного, оказываемая Врачом дистанционно.
Сайт – интернет-ресурс http://vetclinika.pro через который осуществляется запись и проведение Консультации.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Организатор обязуется организовать и обеспечить проведение дистанционной консультации Клиента с ветеринарным врачом, а Клиент обязуется оплатить предоставленные услуги в порядке и размере, установленном настоящим договором.
Организатор не оказывает медицинские услуги самостоятельно и не выступает в роли врача. Все рекомендации предоставляются непосредственно Врачом.

ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
Настоящий договор считается заключённым с момента выполнения двух условий:
заполнения формы записи на консультацию на Сайте либо направления заявки любым другим способом, указанным на Сайте;
оплаты услуг Клиентом.
Совершая акцепт настоящей оферты, Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с порядком предоставления услуг, политикой конфиденциальности и иными документами, размещенными на Сайте.

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Консультация проводится в формате- текстовое общение, видео конференция(зависит от решения Врача) .
Продолжительность консультации составляет от 2 до 10 дней ,в зависимости от выбранного наименования консультации .
Консультация носит исключительно информационный характер и не заменяет очный приём у ветеринарного врача.
Рекомендации, предоставляемые Врачом, не являются постановкой диагноза и назначением лечения. При необходимости Клиенту может быть рекомендовано обратиться к ветеринарному врачу на очный приём.
Организатор не гарантирует результатов от использования информации, полученной во время консультации.
Консультация не предназначена для оказания экстренной помощи. При наличии признаков тяжёлого или угрожающего жизни состояния животного рекомендуется немедленно обратиться к местному ветеринарному врачу.

5. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Обязанности Организатора:
Обеспечить техническую возможность проведения консультации со своей стороны.
Передать информацию от Клиента Врачу.
Обеспечить конфиденциальность персональных данных.
Обязанности Клиента:
Предоставить достоверную информацию о состоянии животного.
Не использовать информацию, полученную на консультации, в коммерческих целях.
Соблюдать правила вежливости при общении с Врачом.
Обеспечить работоспособность своего оборудования и надёжное интернет-соединение.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Организатор не несёт ответственности за содержание, полноту и точность информации, предоставленной Врачом.
Ответственность за качество и достоверность консультации несёт Врач, при этом Организатор не отвечает перед Клиентом за действия или бездействие Врача.
Организатор не несёт ответственности за перерывы в работе технических средств связи, вызванные причинами, не зависящими от него.
Общая ответственность Организатора перед Клиентом ограничена суммой, уплаченной Клиентом за оказанные услуги.
Клиент несёт ответственность за достоверность предоставленной им информации и последствия её использования.

7. ОПЛАТА УСЛУГ
Стоимость консультации указана в прайс-листе на Сайте и может изменяться время от времени по одностороннему решению Организатора, при этом стоимость уже согласованных и оплаченных Клиентом услуг изменению не подлежит.
Оплата производится в рублях РФ, безналичным способом на условиях 100% предоплаты.
Деньги возвращаются в случае:
отмены консультации по инициативе Организатора;
двукратного срыва времени начала консультации по вине Организатора.

ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
Клиент вправе отказаться от услуг до их фактического оказания, направив письменное уведомление минимум за 24 часа до назначенного времени консультации. В этом случае денежные средства возвращаются в полном объёме.
Организатор вправе отказать в оказании услуг в случае:
предоставления недостоверной информации;
неуважительного поведения Клиента;
невозможности обеспечить участие конкретного Врача в консультации, если Клиент настаивает на консультации именно у этого врача.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Стороны обязуются сохранять конфиденциальной всю информацию, ставшую известной в ходе исполнения настоящего договора, включая данные о животном, переписку, аудио- и видеозаписи.
Если Организатор производит запись консультации он обязан:
предупредить об этом Клиента до начала записи
предоставить возможность Клиенту скачать запись консультации в течение как минимум одной недели после консультации.
Организатор имеет право удалить записи консультаций после одной недели хранения.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Все споры решаются путём переговоров. В случае недостижения соглашения спор может быть передан на рассмотрение суда. Место рассмотрения спора определяется законодательством Российской Федерации.
Отношения по настоящему договору регулируются законодательством Российской Федерации.
Изменения в договор вносятся в одностороннем порядке и размещаются на Сайте.
Актуальная версия договора всегда доступна на Сайте.

Политика конфиденциальности (замените на ваш текст или заполните в админке: ВетКлиника → Документы).

Публичная оферта (замените на ваш текст или заполните в админке: ВетКлиника → Документы).